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ComExpertise Store

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Conditions Générales de Ventes

Préambule

Les présentes conditions générales de Ventes (ci-après, les « CGV ») détaillent l’ensemble des dispositions applicables aux produits et services proposés sur le site internet https://store.comexpertise.com (ci-après, le « Site »).

Les CGV sont accessibles en ligne sur le Site. Le client déclare les avoir lues et acceptées, l'achat de produits et l'utilisation des services proposés par la société ComExpertise (COMEXPERTISE SARL) emportant l’acceptation et l’adhésion expresse et sans réserve du client aux présentes CGV ainsi que, le cas échéant, aux documents contractuels existants complétant ou amendant les dites CGV.

Article 1 : Définitions

  • Client : personne physique ou morale ayant la pleine capacité juridique lors de l’achat de Produit ou des Services proposés par la société ComExpertise et/ou personne(s) physique(s) utilisatrice(s) de ces mêmes Produits et Services sous la responsabilité du client.
  • Contrat : les présentes CGV ainsi que l’ensemble des documents contractuels complétant et/ou amendant ces dernières (conditions particulières de vente, bon de commande,…).
  • Services : désigne individuellement ou collectivement les services tels que notamment mais non exclusivement l’installation de modules.
  • Produit physique : tout type de bien matériel pouvant être proposé au Client par la Société dans le cadre de son activité.
  • Produit virtuel : tout type de produit non matériel pouvant être proposé au Client par la Société, notamment et non limitativement, module.
  • Services Clients : ensemble des services d’assistance technique, commerciale ou pour toute réclamation, mis à disposition par la Société à ses Clients aux coordonnées suivantes :

ComExpertise :

Bâtiment "CONSTENS" - 1 Boulevard du Docteur Maurice Chevrel - 44500 LA BAULE – France.
Téléphone (ligne Française) : 0 891 69 60 60 (0,025 € TTC/min)

La Société :

Société ComExpertise (COMEXPERTISE SARL) au capital de 40.800,00 EURO, dont le siège social est situé au 1 Boulevard du Docteur Maurice Chevrel à LA BAULE (44500) en FRANCE et immatriculée au RCS de Saint-Nazaire B 534 934 542.

Article 2 : Objet

Les CGV ont pour objet de définir les conditions et les modalités de fourniture de Produits et Services proposés par la Société au Client via le Site notamment afin de lui permettre un paiement via Internet.

Article 3 : Vente en ligne

https://store.comexpertise.com/ est une boutique en ligne, proposant des Services et des Produits virtuels développés par la Société.

Article 3.1 : Sécurité des échanges et protection des données à caractère personnel

L’accès au Site https://store.comexpertise.com/ est sécurisé, les échanges se déroulent dans un environnement sécurisé (protocole HTTPS), et sont protégés par un cryptage (protocole SSL), afin d'assurer la confidentialité et la sécurité en ligne.

Les informations recueillies sur le Site sont destinées exclusivement à la Société et ne sont pas divulguées et/ou revendues à des tiers.

Article 3.2 : Traitement de la commande

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la Société constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec le Client.

Le Client doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements fournis à la Société lors de la commande, notamment l’adresse de facturation. La Société ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences éventuelles.

Article 3.3 : Paiement et Sécurité des transactions

Le Client peut effectuer le règlement de ses achats par carte bancaire, ou via son compte PayPal.

La Société n’a en aucun cas connaissance des coordonnées bancaires de ses Clients, ces données ne transitent pas vers les serveurs de la Société et ne sont en aucun cas liées au Site. Seuls les établissements bancaires et/ou les services de paiements traitant les transactions (exemple : PayPal) sur le Site ont la responsabilité de ces informations.

La Société se réserve le droit de bloquer une transaction le temps de faire des vérifications anti-fraude.

Article 4 : Propriété Intellectuelle

La Société concède à chaque Client qui aura acheté un Produit virtuel une licence d’utilisation, et ce à titre non exclusif et pour le monde entier. Cette licence n'est valable que pour une seule boutique e-commerce et/ou un seul nom de domaine. Il est par ailleurs interdit au Client de revendre ou d’utiliser sur d’autres boutiques les Produits virtuels achetés sur https://store.comexpertise.com/. Cette restriction inclut toutes les ressources fournies avec le Produit virtuel. La Société se réserve néanmoins le droit d’acheter des Produits virtuels pour le compte de ses clients et de les inclure dans ses Produits.

Article 5 : Limitation de garantie

Article 5.1 : Site internet

Sauf dispositions légales contraires en vigueur, le Site ainsi que les fonctionnalités offertes par ce dernier sont fournis en l’état sans aucune garantie.

La Société dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol de mot de passe, d'identifiant, de compte ou d'informations par l’utilisateur dans le cadre du Site. Elle décline également toute responsabilité en cas de pertes de contenus ou de données, ou de dommages liés à l'utilisation des identifiants par une tierce personne.

Article 5.2 : Vente en ligne

La Société n'assume aucune responsabilité en cas de téléchargement de virus informatique ou de code similaire à partir des Produits virtuels commandés sur le Site.

La Société dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol de données de l’utilisateur, ou de tous types de dommages, lors de l’utilisation des Produits virtuels commandés sur le Site.

La Société dégage toute responsabilité en cas de dysfonctionnement lié à une prestation de service commandée sur le Site notamment, mais non exclusivement, installation de boutiques, de modules, de thèmes, recherche et correction de bogues, développements spécifiques.

L'installation n'est pas comprise avec l'achat des Produits virtuels.

La compatibilité avec les versions prochaines des logiciels n’est pas assurée.

Le Site peut-être consulté à partir de tous les pays sans que le contenu soit disponible pour les pays en question. La Société n'a aucune obligation de faire figurer cette information et ne garantit pas que les Produits virtuels et physiques soient adaptés à d'autres pays que ceux pour lesquels ils ont été conçus.

Article 5.3 : Mises à jour

L'achat de produits virtuels effectués sur le site de La Société donne droit à un téléchargement immédiat et limité pendant une durée de 30 jours à compter de la date de la commande et notamment en cas de mise à jour mineure.

Cependant, dans le cas de mises à jour dites "majeures" lorsque le premier chiffre du numéro de version change (ex: de 2.4.2 à 3.0.1), la mise à jour sera obligatoirement payante.

Pour chaque produit virtuel acheté, il est possible de souscrire à une option supplémentaire payante intitulée "Mises à jour pendant un an" qui permet de prolonger la durée de validité du lien de téléchargement des produits commandés sur 1 an à compter de la date de réception et de validation du paiement, et ainsi de pouvoir profiter des mises à jour à venir des produits achetés et bénéficiant de cette option pendant la durée spécifiée. Ceci est valable également pour les mises à jour majeures.

Article 5.4 : Support

L'achat de produits virtuels effectués sur le site de La Société donne droit à un support à l'utilisation de ce dernier par e-mail uniquement et pendant une durée de 30 jours pleins à compter de la date de sa commande.

Sauf mention contraire, l'installation n'est pas comprise avec la prestation de support incluse à l'achat des Produits virtuels.

Article 6 : Délai de livraison

Une date limite de livraison sera communiquée au Client avant la validation de sa commande, compte tenu du choix du transporteur souhaité. Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de sa commande.

Les Produits virtuels sont téléchargeables sur le Site dès réception et validation du paiement. Le Client reste conscient que le téléchargement de ses achats est lié aux contraintes d’utilisation d’internet et la Société n’est pas responsable des éventuelles difficultés d’accès aux données qu’elle met à sa disposition.

Sauf mention contraire de la Société, la réalisation des Services est soumise à un délai de cinq (5) jours ouvrés à réception de tous les éléments nécessaires. Ce délai pourra être allongé si l’intervention d’un acteur extérieur est nécessaire, notamment mais non exclusivement l’hébergeur internet, la banque ou tout autre prestataire de service du Client.

Article 7 : Rétractation

Des Produits physiques ou virtuels, et/ou des Services pouvant être proposés dans le cadre des présentes à des consommateurs, le Client est informé, le cas échéant, et ce conformément aux dispositions en vigueur du droit de la consommation, qu’il dispose d’un droit de rétractation qu’il pourra exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’acceptation du Contrat. Dans ce cas, le Client n’aura pas à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des éventuels frais de retour en cas de vente de Produits physiques.

Toutefois, le Client ne bénéficiera pas de ce droit de rétraction dans l’hypothèse où l’exécution de la fourniture de produits ou de services a commencé avant la fin du délai précité de quatorze (14) jours. Notamment, les achats de Produits virtuels étant, par nature fermes et définitifs, ils ne pourront donner lieu à échange, remboursement ou à l'exercice d'un droit de rétractation. Cependant, la Société s'engage à rembourser ou à échanger les Produits virtuels endommagés, comprenant des vices cachés ou ne correspondant pas à la description proposée sur le Site.

Article 8 : Remboursement

Le remboursement des produits visés par l’article 9 des présentes CGV est effectué dans un délai maximum de 60 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement s’effectue sur proposition de la Société par crédit sur le compte bancaire du Client ayant passé la commande ou bien par chèque en Euro.

Article 9 : Obligation de conseil

L'achat de Produits virtuels peut se faire de manière entièrement automatisée sans action de la part de la Société. La Société remplit donc son obligation de conseil :

  • par le biais d’un support commercial par courrier électronique et par téléphone aux numéros et adresse indiqués sur le Site.
  • par la présence sur le Site d'une description détaillée du Produit virtuel ou physique et, le cas échéant, de la configuration nécessaire requise pour son utilisation.

Article 10 : Résolution des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Les Parties s’efforceront de résoudre tout litige relatif aux prestations de la Société couvertes par les CGV à l’amiable. En cas de désaccord persistant, le litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal d'Aix-En-Provence (France).

Article 11 : Piratage

Tout utilisateur du Site a le devoir de signaler toute violation de licence ou utilisation non conforme des Produits virtuels proposées par la Société.

En cas de violation de propriété intellectuelle par un produit proposé à la vente sur le Site par la Société, une notification doit être faite en ce sens par courrier électronique à la Société adressé à l’adresse suivante : support[AT]comexpertise.com. En cas d'abus, l'utilisateur sera redevable des frais engagés par la contre-notification.

Article 12 : Données personnelles

Les informations et données du Client sont nécessaires à la Société pour la gestion des commandes et les relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent au traitement de la commande, notamment pour le paiement en ligne. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité et pour mieux personnaliser les offres faites au Client. En vertu de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations le concernant collectées par la Société dans le cadre de son activité. Ces droits pourront être exercés directement sur le Site ou en adressant un courrier à la Société : "ComExpertise" 1 Boulevard du Docteur Maurice Chevrel - 44500 LA BAULE – France.

Le Client peut choisir lors de la création ou consultation de son compte de recevoir des offres de la Société ou de sociétés partenaires. Le Client peut à tout moment changer ses préférences sur la page « informations personnelles » de son compte client.

Le Site met en œuvre un procédé automatique pour implanter un cookie dans l’ordinateur du Client permettant d’enregistrer des informations quant à la navigation de son ordinateur sur le Site. Le Client peut néanmoins s’opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant son navigateur internet en ce sens.

Enfin, le Client admet que la Société peut être amenée, conformément à ses obligations légales, à révéler des données personnelles le concernant dans le cadre de procédures légales (réquisitions judiciaires, etc.).

Article 13 : Cas de force majeure

La Société s’engage au vu de la technique actuelle à maintenir dans les meilleures conditions possibles les prestations proposées sur le Site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption du Site imputable à un cas de force majeure, du fait d’un tiers, d’un Client, ainsi qu’aux aléas découlant de la technique.

La responsabilité de la Société ne pourra donc pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles du fait de circonstances imprévisibles, irrésistibles et indépendantes de la volonté des parties.

Les Parties admettent, sans que cette liste soit limitative, conventionnellement, entre elles, que ressortent, notamment soit de la force majeure, soit du cas fortuit, soit du fait d’un tiers, les dommages trouvant leurs origines ou leurs causes dans : les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, la foudre, les surtensions électriques, les grèves, les arrêts de fourniture électrique, les défaillance du réseau de télécommunications, les guerres civiles ou étrangères, les émeutes ou mouvements populaires, les attentats, les restrictions réglementaires liées à la fourniture de services de télécommunication, la perte de connectivité et connexion due aux opérateurs publics et privés dont dépend la Société.

Ces cas de force majeure suspendent les obligations de la Société citées dans les CGV, et ce pour toute la durée de leur existence. Cependant, si un cas de force majeure avait une durée supérieure à trois (3) mois, l’une ou de l’autre des Parties serait fondée à mettre fin à leurs relations, et ce après envoi d’une lettre en recommandé avec avis de réception, faisant part de cette décision.

Révision des présentes Conditions Générales de Ventes : 2014.01.06 – ComExpertise SARL