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Support technique personnalisé pour Prestashop

Des messages d'erreurs/bugs sur votre site ?

Un site e-commerce en panne ou défaillant vous fait perdre beaucoup d'argent... Nous sommes là pour vous aidez à réparer votre boutique Prestashop au plus vite !

Besoin d'un développeur Prestashop certifié ?

Nous developpons des modules et thèmes Prestashop en fonction de vos besoins et de votre activité. Exigez des developpements réalisés par des experts : sécurité, performances, tests unitaires...

Votre boutique est-elle réellement sécurisée ?

Demandez un audit sur la sécurité de votre boutique Prestashop, un developpeur certifié vous informera d'éventuels problèmes à corriger.

Besoin de faire évoluer Prestashop ? Mais comment ?

Vous avez probablement besoin de fonctionnalités supplémentaires ? De faire évoluer votre hébergement actuel ? Nos experts répondent à vos questions, demandez une consultation.

Boostez votre boutique & vendez encore plus !

Vous boutique n'est pas très rapide et les pages ne s'affichent lentement ? Plusieurs paramètres sont analyser, Prestashop (et ses modules), votre hébergement... Demandez un diagnostique.

Sécurité HTTPS & confidentialité vos données

La confidentialité de vos données est une de nos priorités ! Tous les échanges avec nos clients sont intégralements effectués via notre système (privé) de tickets/support et accessible via une interface sécurisée.

Contacter un expert : Demande d'avis/conseils - Prestashop®

Choisissez cette option si vous souhaitez rentrer en contact et dialoguer dès maintenant avec un technicien (hébergement) et/ou un développeur Prestashop, celui-ci vous conseil et répond à vos questions dans la journée. Nos connaissances en matière de e-commerce sur le plan technique et de la solution Open Source Prestashop sont à votre disposition !

Principaux sujets de discussions engagées par nos clients :

  • Assistance aux développeurs,
  • Demande d'avis/Comment faire pour... ?
  • Votre site est-il à jour (cœur/modules),
  • Vous souhaitez faire évoluer votre hébergement actuel,
  • Développement d'un module spécifique,
  • Diagnostique(s) technique...,
  • Questions diverses,
  • etc.
Price: 
35,00 €
Pay now with: PayPal®, Bank Transfer or Cheque
Secured HTTPS transactions

More infos: 

Besoin d'un developpeur certifié Prestashop dans la journée ? Site HS, messages d'erreurs, bugs, intégration de tags (Google/Bing...), modification du thème, mise à jour de thème/module ou du coeur du Prestashop... Obtenez votre ticket d'intervention dès maintenant !

Fonctionnement du support technique par tickets

Comment décrire au mieux votre demande :
  • Décrivez brièvement le problème rencontré, et comment le reproduire,
  • Précisez les caractéristiques techniques de votre hébergement ainsi que sa configuration (OS, Versions de PHP/Apache/MySQL, cache, répartiteur de charge, proxy...),
  • Précisez si le problème se produit dans un cas particulier (exemple : Uniquement sous Internet Explorer 10),
  • N'hésitez pas à inclure des captures d'écran.
Quels sont les délais de traitement ?

Les demandes sont traitées du Lundi au Samedi (hors jours fériés), dans la journée dans la mesure du possible, sinon le lendemain (prochain jour ouvrable). Pour une demande urgente merci de contacter directement le 0891 69 60 60 (0,025€ TTC/min).

Fonctionnement du support technique par ticket :
  1. Vous achetez le service voulu,
  2. Nous vérifions et validons la faisabilité de votre demande, le ticket est ensuite crée et un mail vous est alors envoyé (éventuellement des informations complémentaires pourront vous être demandé à ce moment),
  3. Nous traitons votre demande, vous pouvez consulter le suivi via votre Espace Client,
  4. Une fois la demande traitée et validée le ticket est clôturé.
Suis-je remboursée si ma demande ne peut être traitée ?

Selon certains cas ne nécessitant pas une investigation de plus de 5 minutes par nos experts et ayants constatés que votre demande ne peut pas être traitée pour une quelconque raison, vous serez alors intégralement remboursée, les frais d'investigations vous sont alors offerts. Dans le cas contraire ou votre demande à nécessité une investigation et une analyse plus longue mais que votre demande ne peut être résolue, aucun remboursement ne pourra être exigé.